Perguntas Frequentes


1- Nossa loja física?

Sim temos, Mercado Popular Uruguaiana, Quadra B - Box 156/160 no Centro - RJ e também na Av. Rio Branco 156, Loja 201-202 - atende 103.

 

2- Fiz o pagamento, e agora em quanto tempo receberei minha mercadoria?

O prazo de entrega varia de acordo com a localidade onde o cliente se encontra. Mas confira abaixo o prazo para diversas localidades:

- As Capitais Rio de Janeiro e São Paulo: Em até 4 dias úteis. *

- Demais Capitais, interiores do RJ e SP interior: Até 5 dias úteis. *                                                    

- Interior dos demais Estados: Até 7 dias úteis*

 

3- Gostaria de comprar um produto, mas não o encontro no site, a Evolução Games pode conseguir para mim?

Dependendo do produto poderemos verificar com as nossas fornecedoras. Entre em contato com a nossa central de relacionamento, que poderemos conseguir para você.

 

4- Em quanto tempo seu pedido será postado?

Será postado no momento em que o pagamento for confirmado.

 

5-  Recebi o número de rastreio, porém não se encontra no site dos correios. O que está havendo?

Os correios geralmente demoram de 24 à 48hs de prazo para colocar em seu site o número de rastreamento de seu pedido. Mas isso nem sempre poderá mostrar que o seu pedido não foi enviado.

 

6-  Minha encomenda voltou para o remetente devido a erro de endereço ou CEP. O que devo fazer?

Deve-se pagar novamente o frete caso o erro de digitação seja seu. Mas se o erro for dos correios eles é que vão arcar com os prejuízos do frete.

 

7 - Meu produto apresentou defeito, como devo proceder?

Primeiramente deve-se entrar em contato com a nossa central de relacionamento, para que se possa fazer o rastreamento do seu pedido. Você deverá reenviar o produto de volta para Evolução Games sem custos. Após o recebimento do produto providenciamos os testes necessários junto ao fornecedor responsável. O prazo para testes e posterior reenvio de uma nova mercadoria, é de até 30 dias, dependendo do produto.

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